Roadmap01
Кастом
Развивается вокруг ваших требований, процессов и приоритетов
SaaS
Развивается по планам вендора и общему спросу рынка
CRM и дашборды под сложные процессы бизнеса
Проектируем и разрабатываем CRM-системы, операционные панели и управленческие дашборды под ваши роли, сценарии, интеграции, интерфейсы и требования к данным.
280+Цифровых продуктов и сервисов в портфеле QTIM
100+Экспертов: аналитика, дизайн, backend, frontend, QA, DevOps
с 2017Строим продукты со сложной логикой, ролями и интеграциями
CRM как часть продуктаДашборды и BI-контурИнтеграции с вашей экосистемойКод и архитектура принадлежат клиенту
[ Когда нужна CRM ]
Если CRM уже тормозит продажи или операции
Приходите не с готовым ТЗ, а с симптомом. Мы быстро разберём, нужен ли кастомный CRM-контур или задачу можно закрыть проще.
01
Лиды и клиенты теряютсяНет единого статуса, истории общения и ответственного.
02
Команда живёт в ручном контролеЗадачи, согласования и SLA держатся на чатах и таблицах.
03
Отчёты не помогают управлятьДанные есть, но не видно, где процесс проседает.
04
Готовая CRM мешает процессамРоли, workflow и интеграции не совпадают с тем, как работает бизнес.
[ С чем приходят ]
Выберите ближайшую задачу
Если формулировка не совпадает один в один — ничего страшного. На созвоне переведём вашу ситуацию в состав работ, этапы и оценку.
D2C
Продажи и клиентский сервис
Заказы, обращения, сегменты, маркетинг и логистика в одном CRM-контуре.
OPS
Операционный контроль
Согласования, задачи, SLA, роли, ответственные и управленческие метрики.
ADMIN
CRM внутри продукта
Админка, поддержка, success-процессы и продуктовая аналитика для SaaS или сервиса.
[ Что разрабатываем ]
Собираем систему под требования клиента
Можно начать с одного модуля или сразу проектировать полноценный CRM-контур: интерфейсы, данные, интеграции, аналитику и поддержку.
CRM
CRM-интерфейсы
Карточки клиентов, сделки, заказы, статусы, задачи, коммуникации, история изменений.
ROLE
Роли и права
Доступы для отделов, филиалов, партнёров, операторов, руководителей и внешних пользователей.
FLOW
Workflow и автоматизация
Маршрутизация задач, SLA, уведомления, согласования, правила переходов и автоматические действия.
BI
Дашборды и BI
Воронки, LTV, повторные продажи, SLA, загрузка команды, маржинальность, churn-risk.
API
Интеграции
1С, сайт, склад, телефония, рассылки, CDP, ERP, платежи, data warehouse, внешние API.
ADMIN
Админ-панели
Операционные интерфейсы для управления продуктом, контентом, пользователями и настройками.
DOC
Отчётность
Экспорт, регламентные отчёты, кастомные срезы, права на показатели, история расчётов.
SUP
Развитие и поддержка
SLA, мониторинг, итерации после запуска, новые модули и масштабирование команды.
[ Экосистема ]
CRM как часть цифровой экосистемы
QTIM делает не только CRM-интерфейсы, а сложные цифровые продукты полного цикла. Поэтому система может развиваться вместе с вашим продуктовым контуром.
CRM может быть ядром
COREВокруг неё строятся продажи, поддержка, клиентская история, задачи, отчётность и управленческие метрики.
Qtim
Проектируем ядро, данные, backend-логику и интерфейсы.
CRM может быть модулем
PARTНапример, внутри SaaS, личного кабинета, клиентского портала, e-commerce-платформы или внутренней системы.
Qtim
Встраиваем CRM в существующий продуктовый опыт.
Можем разработать соседние части
FULLЛичный кабинет, админку, API, клиентский портал, e-commerce-модули, data layer или мобильное приложение.
Qtim
Full-cycle команда: аналитика, UX/UI, frontend, backend, QA, DevOps, support.
[ Архитектура ]
Продукт, данные, интеграции
Показываем основные слои CRM-продукта заранее: где живут интерфейсы, правила, интеграции и управленческие метрики. Так проще оценить сложность и запас под развитие.
Интерфейсы
CRM UIДашбордыАдмин-панельКабинеты ролей
Бизнес-логика
WorkflowSLA и правилаРоли и праваАудит действий
Интеграции
1С / ERPСайт / e-commerceТелефония / emailCDP / DWH
Данные и BI
PostgreSQLClickHouseKafka / очередиМетрики продукта
СтекVue / NuxtTypeScriptNestJSPostgreSQLRedisKafkaClickHouseKubernetes
[ SaaS vs кастом ]
Когда индивидуальная разработка рациональна
Готовые CRM помогают быстро стартовать. Но если бизнесу нужны свои роли, данные, workflow и глубокие интеграции, кастомная система даёт больше контроля.
КритерийИндивидуальная разработкаГотовый SaaS
01Roadmap
Развивается вокруг ваших требований, процессов и приоритетов
Развивается по планам вендора и общему спросу рынка
02Роли и права
Проектируются под отделы, филиалы, партнёров, поддержку и руководителей
Ограничены логикой продукта и тарифов
03Интерфейс
Product-grade интерфейс под сценарии вашей команды
Универсальный UX для широкой аудитории
04Интеграции
Связка с сайтом, 1С, складом, DWH, ERP и внутренними сервисами
Типовые коннекторы и ограничения API
05Дашборды
Метрики, срезы и расчёты под управленческие решения
Базовая отчётность и стандартные срезы
06Экосистема
Может быть ядром или модулем большого цифрового продукта
Чаще отдельный внешний инструмент
Роли и права02
Кастом
Проектируются под отделы, филиалы, партнёров, поддержку и руководителей
SaaS
Ограничены логикой продукта и тарифов
Интерфейс03
Кастом
Product-grade интерфейс под сценарии вашей команды
SaaS
Универсальный UX для широкой аудитории
Интеграции04
Кастом
Связка с сайтом, 1С, складом, DWH, ERP и внутренними сервисами
SaaS
Типовые коннекторы и ограничения API
Дашборды05
Кастом
Метрики, срезы и расчёты под управленческие решения
SaaS
Базовая отчётность и стандартные срезы
Экосистема06
Кастом
Может быть ядром или модулем большого цифрового продукта
SaaS
Чаще отдельный внешний инструмент
[ Roadmap ]
Как превращаем требования в продукт
Если ТЗ нет, это нормальная точка входа. Начинаем с процессов, ролей, данных и ключевых экранов, а потом собираем понятный план разработки.
01
Discovery1-3 недели
Интервью с ролямиКарта процессовРиски и ограничения
02
Прототип2-4 недели
Ключевые экраныРоли и сценарииДашборды и метрики
03
Архитектура1-2 недели
Схема данныхAPI-контрактыПлан интеграций
04
MVP2-3 месяца
Разработка спринтамиQA и stagingДемо каждые 2 недели
05
Запуск и развитие1 месяц + SLA
Миграция данныхМониторингНовые модули
Старт без готового ТЗНачинаем с карты процессов, ролей, данных и ключевых экранов
[ Доказательства ]
Опыт в сложных цифровых продуктах
Для CRM важен не только интерфейс, а продуктовая архитектура: роли, данные, интеграции, backend-логика, нагрузка и поддержка после запуска.
Tagline AwardsПризнание в digital production2024
Рейтинг РунетаОпыт сложных веб-проектов2024
Золотой сайтПроектные награды команды2024
100+Экспертов в продуктовой командеQTIM
280+Проектов в портфелеQTIM
[ Частые вопросы ]
Сколько стоит разработка CRM и дашбордов под требования?
Стоимость зависит от числа ролей, интеграций, глубины аналитики и объёма MVP. После короткого погружения подготовим карту продукта, риски, состав первой версии и предварительную оценку.
Можно ли начать, если у нас нет готового ТЗ?
Да. Обычно сложные CRM-проекты стартуют не с готового ТЗ, а с discovery: интервью с ролями, карта процессов, прототипы ключевых экранов, схема данных и API-контракты.
Как понять, какие требования войдут в MVP, а какие оставить на развитие?
Мы разделяем требования по ценности, риску и зависимости от интеграций. В MVP попадает то, что даёт управляемый контур: основные роли, процессы, данные и метрики. Остальное уходит в roadmap развития.
Сможете ли вы встроить CRM в наш сайт, личный кабинет, SaaS или e-commerce-платформу?
Да. CRM может быть отдельным продуктом, ядром операционного контура или модулем внутри платформы. Проектируем интерфейсы, API, роли и данные так, чтобы система была частью вашей экосистемы.
Кому будет принадлежать код и архитектура после запуска?
Код, дизайн-исходники, документация, схемы БД и инфраструктурные конфиги передаются клиенту. Мы не строим решения с vendor-lock и заранее готовим проект к развитию вашей командой.
Как вы работаете с ролями, правами доступа и аудитом действий?
На этапе проектирования фиксируем роли, permissions, ограничения по данным и критичные действия. В разработке закладываем RBAC, журнал событий, историю изменений и правила доступа к показателям.
Можно ли подключить 1С, телефонию, склад, CDP, ERP или data warehouse?
Да. Подключаем внутренние и внешние системы через API, очереди, webhook-и и ETL-процессы. Отдельно проектируем устойчивость интеграций: ретраи, мониторинг, логирование и обработку ошибок.
Кто поддерживает и развивает продукт после релиза?
Можем передать проект вашей команде или остаться на развитии: SLA, мониторинг, новые модули, оптимизация дашбордов, интеграций и производительности.
[ Следующий шаг ]
Давайте обсудим ваш проект
В течение 24 часов с вами свяжется специалист, чтобы уточнить детали и обсудить следующие шаги. Если вопрос срочный — пишите директору напрямую.
[ Что будет после заявки ]
01
Созвон 30 минутОбсуждаем задачу, ограничения и ожидания
02
Оценка за 3 дняОбъём, сроки и состав команды
03
ПредложениеПлан первой итерации и договор