Лиды и клиенты теряются
Нет единого статуса, истории общения и ответственного.
CRM и дашборды под сложные процессы бизнеса
Проектируем и разрабатываем CRM-системы, операционные панели и управленческие дашборды под ваши роли, сценарии, интеграции, интерфейсы и требования к данным.
280+цифровых продуктов и сервисов в портфеле QTIM
70+экспертов: аналитика, дизайн, backend, frontend, QA, DevOps
7+ летстроим продукты со сложной логикой, ролями и интеграциями
CRM как часть продуктадашборды и BI-контуринтеграции с вашей экосистемойкод и архитектура принадлежат клиенту
[ когда нужна CRM ]
если CRM уже тормозит продажи или операции
Приходите не с готовым ТЗ, а с симптомом. Мы быстро разберём, нужен ли кастомный CRM-контур или задачу можно закрыть проще.
Команда живёт в ручном контроле
Задачи, согласования и SLA держатся на чатах и таблицах.
Отчёты не помогают управлять
Данные есть, но не видно, где процесс проседает.
Готовая CRM мешает процессам
Роли, workflow и интеграции не совпадают с тем, как работает бизнес.
[ с чем приходят ]
выберите ближайшую задачу
Если формулировка не совпадает один в один — ничего страшного. На созвоне переведём вашу ситуацию в состав работ, этапы и оценку.
Продажи и клиентский сервис
Заказы, обращения, сегменты, маркетинг и логистика в одном CRM-контуре.
Операционный контроль
Согласования, задачи, SLA, роли, ответственные и управленческие метрики.
CRM внутри продукта
Админка, поддержка, success-процессы и продуктовая аналитика для SaaS или сервиса.
[ что разрабатываем ]
собираем систему под требования клиента
Можно начать с одного модуля или сразу проектировать полноценный CRM-контур: интерфейсы, данные, интеграции, аналитику и поддержку.
CRM-интерфейсы
Карточки клиентов, сделки, заказы, статусы, задачи, коммуникации, история изменений.
Роли и права
Доступы для отделов, филиалов, партнёров, операторов, руководителей и внешних пользователей.
Workflow и автоматизация
Маршрутизация задач, SLA, уведомления, согласования, правила переходов и автоматические действия.
Дашборды и BI
Воронки, LTV, повторные продажи, SLA, загрузка команды, маржинальность, churn-risk.
Интеграции
1С, сайт, склад, телефония, рассылки, CDP, ERP, платежи, data warehouse, внешние API.
Админ-панели
Операционные интерфейсы для управления продуктом, контентом, пользователями и настройками.
Отчётность
Экспорт, регламентные отчёты, кастомные срезы, права на показатели, история расчётов.
Развитие и поддержка
SLA, мониторинг, итерации после запуска, новые модули и масштабирование команды.
[ экосистема ]
CRM как часть цифровой экосистемы
QTIM делает не только CRM-интерфейсы, а сложные цифровые продукты полного цикла. Поэтому система может развиваться вместе с вашим продуктовым контуром.
CRM может быть ядром
COREВокруг неё строятся продажи, поддержка, клиентская история, задачи, отчётность и управленческие метрики.
qtim
Проектируем ядро, данные, backend-логику и интерфейсы.
CRM может быть модулем
PARTНапример, внутри SaaS, личного кабинета, клиентского портала, e-commerce-платформы или внутренней системы.
qtim
Встраиваем CRM в существующий продуктовый опыт.
Можем разработать соседние части
FULLЛичный кабинет, админку, API, клиентский портал, e-commerce-модули, data layer или мобильное приложение.
qtim
Full-cycle команда: аналитика, UX/UI, frontend, backend, QA, DevOps, support.
[ архитектура ]
продукт, данные, интеграции
Показываем основные слои CRM-продукта заранее: где живут интерфейсы, правила, интеграции и управленческие метрики. Так проще оценить сложность и запас под развитие.
Интерфейсы
CRM UI
Дашборды
Админ-панель
Кабинеты ролей
Бизнес-логика
Workflow
SLA и правила
Роли и права
Аудит действий
Интеграции
1С / ERP
Сайт / e-commerce
Телефония / email
CDP / DWH
Данные и BI
PostgreSQL
ClickHouse
Kafka / очереди
Метрики продукта
стекVue / NuxtTypeScriptNestJSPostgreSQLRedisKafkaClickHouseKubernetes
[ SaaS vs кастом ]
когда индивидуальная разработка рациональна
Готовые CRM помогают быстро стартовать. Но если бизнесу нужны свои роли, данные, workflow и глубокие интеграции, кастомная система даёт больше контроля.
критерий
индивидуальная разработка
готовый SaaS
01
Roadmap
Развивается вокруг ваших требований, процессов и приоритетов
Развивается по планам вендора и общему спросу рынка
02
Роли и права
Проектируются под отделы, филиалы, партнёров, поддержку и руководителей
Ограничены логикой продукта и тарифов
03
Интерфейс
Product-grade интерфейс под сценарии вашей команды
Универсальный UX для широкой аудитории
04
Интеграции
Связка с сайтом, 1С, складом, DWH, ERP и внутренними сервисами
Типовые коннекторы и ограничения API
05
Дашборды
Метрики, срезы и расчёты под управленческие решения
Базовая отчётность и стандартные срезы
06
Экосистема
Может быть ядром или модулем большого цифрового продукта
Чаще отдельный внешний инструмент
Roadmap
01кастом
Развивается вокруг ваших требований, процессов и приоритетов
SaaS
Развивается по планам вендора и общему спросу рынка
Роли и права
02кастом
Проектируются под отделы, филиалы, партнёров, поддержку и руководителей
SaaS
Ограничены логикой продукта и тарифов
Интерфейс
03кастом
Product-grade интерфейс под сценарии вашей команды
SaaS
Универсальный UX для широкой аудитории
Интеграции
04кастом
Связка с сайтом, 1С, складом, DWH, ERP и внутренними сервисами
SaaS
Типовые коннекторы и ограничения API
Дашборды
05кастом
Метрики, срезы и расчёты под управленческие решения
SaaS
Базовая отчётность и стандартные срезы
Экосистема
06кастом
Может быть ядром или модулем большого цифрового продукта
SaaS
Чаще отдельный внешний инструмент
[ roadmap ]
как превращаем требования в продукт
Если ТЗ нет, это нормальная точка входа. Начинаем с процессов, ролей, данных и ключевых экранов, а потом собираем понятный план разработки.
01
Discovery
1-3 недели- интервью с ролями
- карта процессов
- риски и ограничения
02
Прототип
2-4 недели- ключевые экраны
- роли и сценарии
- дашборды и метрики
03
Архитектура
1-2 недели- схема данных
- API-контракты
- план интеграций
04
MVP
2-3 месяца- разработка спринтами
- QA и staging
- демо каждые 2 недели
05
Запуск и развитие
1 месяц + SLA- миграция данных
- мониторинг
- новые модули
старт без готового ТЗ
Начинаем с карты процессов, ролей, данных и ключевых экранов
[ доказательства ]
опыт в сложных цифровых продуктах
Для CRM важен не только интерфейс, а продуктовая архитектура: роли, данные, интеграции, backend-логика, нагрузка и поддержка после запуска.
Tagline Awardsпризнание в digital production2024
Рейтинг Рунетаопыт сложных веб-проектов2024
Золотой сайтпроектные награды команды2024
100+экспертов в продуктовой командеQTIM
280+проектов в портфелеQTIM
[ частые вопросы ]
Сколько стоит разработка CRM и дашбордов под требования?
Стоимость зависит от числа ролей, интеграций, глубины аналитики и объёма MVP. После короткого погружения подготовим карту продукта, риски, состав первой версии и предварительную оценку.
Можно ли начать, если у нас нет готового ТЗ?
Да. Обычно сложные CRM-проекты стартуют не с готового ТЗ, а с discovery: интервью с ролями, карта процессов, прототипы ключевых экранов, схема данных и API-контракты.
Как понять, какие требования войдут в MVP, а какие оставить на развитие?
Мы разделяем требования по ценности, риску и зависимости от интеграций. В MVP попадает то, что даёт управляемый контур: основные роли, процессы, данные и метрики. Остальное уходит в roadmap развития.
Сможете ли вы встроить CRM в наш сайт, личный кабинет, SaaS или e-commerce-платформу?
Да. CRM может быть отдельным продуктом, ядром операционного контура или модулем внутри платформы. Проектируем интерфейсы, API, роли и данные так, чтобы система была частью вашей экосистемы.
Кому будет принадлежать код и архитектура после запуска?
Код, дизайн-исходники, документация, схемы БД и инфраструктурные конфиги передаются клиенту. Мы не строим решения с vendor-lock и заранее готовим проект к развитию вашей командой.
Как вы работаете с ролями, правами доступа и аудитом действий?
На этапе проектирования фиксируем роли, permissions, ограничения по данным и критичные действия. В разработке закладываем RBAC, журнал событий, историю изменений и правила доступа к показателям.
Можно ли подключить 1С, телефонию, склад, CDP, ERP или data warehouse?
Да. Подключаем внутренние и внешние системы через API, очереди, webhook-и и ETL-процессы. Отдельно проектируем устойчивость интеграций: ретраи, мониторинг, логирование и обработку ошибок.
Кто поддерживает и развивает продукт после релиза?
Можем передать проект вашей команде или остаться на развитии: SLA, мониторинг, новые модули, оптимизация дашбордов, интеграций и производительности.