Понимаю
Веб / iOS / Android
Сайт проекта«Понимаю» — сервис консультаций для сотрудников
«Понимаю» объединяет онлайн-консультации с психологами и специалистами других направлений. Продукт создавали для корпоративных программ поддержки сотрудников: компаниям нужен был сервис, который можно развивать под новые сценарии.
Команда Qtim перенесла проект со сторонней платформы на собственное решение и продолжила его развитие.
От записи до консультации
Пользователь выбирает специалиста в каталоге, записывается на сеанс и подключается к нему внутри «Понимаю». Первая версия видеосвязи работала на Voximplant. После обновления интерфейса возникли сбои подключения, которые команда не могла исправить на своей стороне. Видеосеансы перевели на Jitsi, чтобы гибче настраивать звонки под продукт.
Панель аналитики сервиса.
Интерфейс и мобильный доступ
После запуска веб-версии команда обновила интерфейс сервиса. Пользовательский путь к консультации стал основой редизайна: специалиста можно выбрать в каталоге, записаться на сеанс и подключиться к нему в одном продукте.
Параллельно Qtim разрабатывала приложения для iOS и Android. Мобильная разработка заняла около шести месяцев; приложения сохранили основные сценарии веб-версии и сделали консультации доступными со смартфона.
Экраны сервиса: консультация и каталог специалистов.
Доступ и работа в двух странах
Для управления входом пользователей команда подключила Keycloak. Россия и Казахстан получили отдельные версии сервиса со своей инфраструктурой и платежными интеграциями. Казахстанская версия работает под названием «Эмпатия».
Так «Понимаю» объединил веб-платформу, мобильные приложения и видеоконсультации. Команда Qtim продолжила развивать продукт после запуска: обновила интерфейс, заменила технологию звонков и подготовила отдельную версию для второго рынка.
Каталог специалистов и выбор времени консультации.
Давайте обсудим ваш проект
В течение 24 часов с вами свяжется специалист, чтобы уточнить детали и обсудить следующие шаги. Если вопрос срочный — пишите директору напрямую.
Бакки
Смотреть кейс