Poison Drop
Развиваем продукт вместе: от контекста до релиза
[ Роли и общая ответственность ]Poison Drop даёт продуктовый контекст, определяет приоритеты и опирается на выстроенные процессы. QTIM дополняет команду инженерной экспертизой и ресурсом разработки.
- Poison Drop: контекст и приоритетыПродуктовый контекст, приоритеты, выстроенные процессы, критичные сценарии и ограничения
- QTIM: инженерная экспертиза и ресурс разработкиFrontend, backend, интеграции и инфраструктура для совместного развития продукта
- 01Изучаем контекстВместе разбираем текущий сценарий до начала разработки
- 02Проектируем решениеСовместно согласуем решение с продуктовым контекстом и процессами
- 03Готовим релизВместе проверяем зависимости и готовность изменений
- 04Сохраняем знанияСовместно фиксируем решения и договорённости для продолжения работы
Один путь покупки объединяет каналы и данные
Путь от карточки товара до оформления заказа связывает профиль, статусы, скидки и данные о заказе во всех каналах.
[ Каналы и данные ]Каналы и данные работают как связанная система
Схема показывает, как каналы продаж, данные профиля и заказа сходятся в единый сценарий покупки.
- КаналыСайт, мобильное приложение, офлайн-магазин и клиентский сервис поддерживают общий сценарий покупки
- ДанныеПрофиль, статусы, скидки и история заказов должны оставаться согласованными на каждом этапе
- СистемыИнтеграции связывают каналы с данными профиля и заказа
Единый профиль связывает данные пользователя во всех каналах
Общая модель профиля помогает продукту распознавать одного пользователя, применять единые правила доступа и согласованно обновлять данные.
[ Разные источники данных ]Один пользователь взаимодействует с продуктом через разные каналы
Каждый канал обращается к тем данным профиля, которые нужны для его сценария. Данные профиля, заказов и прав доступа приходят из нескольких источников.
- Сайт / мобильное приложениеИзменение данных, просмотр истории и возврат к заказу
- Офлайн-магазинРабота с тем же профилем в другом канале продаж
- Клиентский сервисДоступ к данным профиля в соответствии с ролью
- CRM / DWHДанные для клиентских процессов и аналитики
Личный кабинет объединяет пользовательские данные
В профиле собраны личные данные, контакты, адреса и история заказов.
Сервисы работают с общей моделью профиля
Общий профиль связывает каналы, роли и сервисы вокруг одного пользователя.
[ Слой взаимодействия ]- GatewayНаправляет запросы к нужным сервисам
- KeycloakУправляет входом, авторизацией и ролями
- RedisХранит временные данные и состояния
- APIЗадаёт правила чтения и обновления данных
- ИдентичностьОдин пользователь во всех каналах
- ПраваРазные роли видят разные части профиля
- СостоянияВременные данные хранятся отдельно от основного профиля
- КонтрактыКаналы читают и обновляют данные через API
- Согласованные данныеКаналы работают с общей моделью пользователя
- Единые правила доступаРоли определяют, какие данные профиля доступны каждому сценарию
- Понятные связиGateway, Keycloak, Redis и API выполняют отдельные роли в работе профиля
Оформление заказа связывает все этапы покупки
Оформление заказа координирует данные профиля, корзину, скидки, доставку и оплату в едином процессе.
[ Шаги сценария ]- 01 Контактные данные
- 02 Состав заказа
- 03 Промокод / скидки
- 04 Доставка
- 05 Оплата
- 06 Подтверждение
Каждый шаг использует данные предыдущего
Профиль передаёт контактные данные, корзина — состав заказа, а скидки, доставка и оплата дополняют итоговые условия покупки.
[ Результат ]- Для бизнесаУсловия покупки и данные заказа проходят через согласованный сценарий
- Для командыКонтракты, проверки и повторные попытки задают понятные точки контроля
- Для покупателяКонтакты, состав заказа, скидки, доставка и оплата собраны в одном пути
Давайте обсудим ваш проект
В течение 24 часов с вами свяжется специалист, чтобы уточнить детали и обсудить следующие шаги. Если вопрос срочный — пишите директору напрямую.
Юркас
Смотреть кейс